メール交付機能で送信したメールが届かない場合の対処法

メール交付機能で送信したメールが届かない場合の対処法

対象サービス:就労継続支援A型、就労継続支援B型、就労移行支援、自立訓練、生活介護、共同生活援助、障害児通所支援、相談支援


この記事では、メール交付機能で送信したメールが届かない場合の対処方法をお伝えします。

メール送信がエラーとなっているかどうかは、設定のメール送信エラー一覧から確認することができます。

システムから送信したメールが、相手方に届かない場合があります。以下の点にご注意ください。

  • 迷惑メールフォルダの確認を依頼してください
    利用者のメール設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられることがあります。正しく届いているか、各利用者様へ確認をお願いします。

  • プロバイダによってブロックされる場合があります
    昨今のセキュリティ強化により、特定のプロバイダ(メール会社)側で、システムからのメールを自動的に拒否するケースが増えています。

  • 届かない場合の対応方法
    再送しても届かない宛先については、受信側の制限が原因である可能性が高いです。
    その場合は、システム経由ではなく、お使いのメールソフト(OutlookやGmail等)から直接メールを送信するなどの対応をお願いいたします。